Centro de ayuda

Encuentra respuestas a preguntas comunes y aprende a usar BorrowLia de manera efectiva

Primeros Pasos

¿Cómo creo una cuenta?

Haz clic en el botón "Comenzar" o "Registrarse" en la página de inicio, completa tu nombre, correo electrónico y contraseña, luego verifica tu dirección de correo electrónico.

¿Cómo creo mi primera transacción?

Después de iniciar sesión, haz clic en el botón "Crear Transacción". Elige si estás prestando o pidiendo prestado, selecciona dinero o artículo, completa los detalles y envíalo a la otra parte por correo electrónico o usuario registrado.

¿Cuál es la diferencia entre "prestar" y "pedir prestado"?

Prestar: Estás dando algo a alguien (tú eres el prestamista).
Pedir prestado: Estás pidiendo algo a alguien (tú eres el prestatario).

Gestión de Transacciones

¿Cómo respondo a una solicitud de transacción?

Cuando alguien te envía una transacción, recibirás un correo electrónico con un enlace. Haz clic en el enlace, inicia sesión si es necesario, y verás botones de Aceptar o Rechazar con opciones para agregar notas o adjuntar documentos de prueba.

¿Puedo rastrear pagos parciales?

¡Sí! Con una suscripción Pro, puedes registrar múltiples pagos para una sola transacción. Cada pago puede incluir monto, método, notas y documentos de prueba.

¿Cómo marco una transacción como completada?

Como prestamista, puedes marcar las transacciones como "Devuelto" o "Completado" una vez que se devuelva el artículo/dinero. Los usuarios Pro pueden hacer esto a través del sistema de seguimiento de pagos.

¿Qué sucede si la otra parte no responde?

Puedes enviar recordatorios a través de la página de detalles de la transacción. También puedes cancelar transacciones pendientes si es necesario.

Características Pro

¿Qué obtengo con Pro?
  • Seguimiento de Cuotas: Registrar múltiples pagos para una transacción
  • Historial de Pagos: Cronología detallada de todos los pagos
  • Aprobación de Pago: Ambas partes deben aprobar cada pago
  • Resolución de Disputas: Manejar desacuerdos de pago con documentación
  • Análisis Avanzado: Rastrear tendencias e insights
  • Soporte Prioritario: Respuesta más rápida a tus preguntas
¿Cuánto cuesta Pro?

Pro está disponible por $10/vida de cuenta - un pago único para acceso de por vida a todas las características Pro. ¡Los nuevos usuarios pueden probar las características Pro gratis por 30 días!

¿Puedo obtener un reembolso?

Sí, ofrecemos una garantía de devolución de dinero de 30 días. Si no estás satisfecho con las características Pro, contacta con soporte dentro de los 30 días posteriores a la compra para un reembolso completo.

Seguridad y Privacidad

¿Están seguros mis datos?

¡Sí! Usamos cifrado estándar de la industria (HTTPS) para toda la transmisión de datos. Tu contraseña está cifrada y nunca se almacena en texto plano. Hacemos copias de seguridad de tus datos regularmente y monitoreamos las amenazas de seguridad.

¿Quién puede ver mis transacciones?

Solo tú y la otra parte involucrada en cada transacción pueden ver sus detalles. Nunca compartimos tus datos de transacciones con terceros sin tu consentimiento.

¿Puedo eliminar mi cuenta?

Sí, puedes solicitar la eliminación de la cuenta desde la configuración de tu perfil. Esto eliminará permanentemente todos tus datos dentro de 30 días.

Solución de Problemas

No recibí el correo de verificación

Revisa tu carpeta de spam. Si aún no está ahí, haz clic en "Reenviar Verificación" en la página de inicio de sesión. Asegúrate de haber ingresado la dirección de correo electrónico correcta.

Olvidé mi contraseña

Haz clic en "¿Olvidaste tu contraseña?" en la página de inicio de sesión. Ingresa tu correo electrónico y te enviaremos un enlace para restablecer tu contraseña.

El enlace de transacción del correo no funciona

Asegúrate de haber iniciado sesión primero. El enlace te redirigirá a la transacción después del inicio de sesión. Si aún no funciona, intenta copiar la URL completa y pegarla en tu navegador.

No puedo subir mi archivo

Asegúrate de que tu archivo tenga menos de 16MB y sea uno de estos formatos: PNG, JPG, PDF, DOC, DOCX. Prueba con un archivo más pequeño o un formato diferente.

¿Aún necesitas ayuda?

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